スタッフブログ
blog

福岡のキャリアコンサルタント・興奮や激怒している相手をスムーズになだめる方法ー3

興奮や激怒している相手をスムーズになだめる方法−3

割って入る反論や弁明は逆効果

その際、話の腰を折るのは厳禁です。会話の途中に「ちょっと待ってください。それは誤解です」「要は、あなたの勘違いなんですよ」「●●さん、ありえないです」などと口を挟むのは火に油を注ぐようなものですから、慎みましょう。
自分に非がないことで怒られるのは、だれしも嫌なものですが、途中で口を挟んでしまうと、怒りが再燃しかねません。「まともに話を聴かない人」「自分勝手な人」という印象を植え付けては損ですから、まずは聞くことに徹して、十分に吐き出させるのです。
そのうえで「真意は違うのです、聴いてもらえますか?」「実は事情があって……」と言えば、相手も聞く耳を持ち、怒りも収まりやすくなって、良好な人間関係を構築できます。
しかし現実には、怒られているという状況から逃げることを考え、「ごめんなさい」と伝えるものの、相手の言い分を聞こうとしない人が多いのです。そういう姿勢は「でも私は悪くない」「誤解をするあなたのほうが悪い」と言っているのも同じです。そういう態度では「ごめんなさい」は謝罪の言葉ではなく、言い訳をするための枕言葉のように聞こえてしまい、相手は不快感を覚えます。

福岡県 北九州市 飯塚市 直方市 飯塚市 宮若市 田川市等の筑豊地区 下関市 キャリアカウンセラー キャリア研修 中小企業支援 研修講師 部下育成 メンタル不調予防 キャリアコンサルタント 女性活躍推進コンサルタント 女性活躍 組織改革 離職防止 苅田町 行橋市等の京築地方 福岡市 粕屋郡 心理カウンセリング セラピスト NLPマスタープラクティショナー SPトランプインストラクター キャリア教育 東京都 TAカウンセラー 交流分析 エゴグラム実施 メンタルヘルス キャリアコンサルタント試験対策 キャリコン試験対策 ファシリテータ 研修 パワハラ防止 心理カウンセラー キャリアコンサルタント福岡 転職カウンセラー ポジティブ心理学

お問い合わせはお気軽に!

ご不明・ご不安な点など、
何でもお気軽にお問い合わせください。

TEL: 093-981-0244 093-981-0244
営業時間: 10:00~19:00 不定休(カレンダー参照)