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福岡の働き方アドバイザー・コロナ禍が鮮明にした「労働者の未来地図」−2

コロナ禍が鮮明にした「労働者の未来地図」−2

■AIにもコロナにも負けない、永遠不滅の人間労働

 一方で、「手先ジョブ」エリアの仕事は、コロナ禍によってUberEatsや宅配業者が街中にあふれたことで、物流センターのピッキングや積み込み、配送ドライバーといった手先ジョブが永遠不滅の人間労働であると、日常生活の中で改めて実感できたと思う。ドミノピザはコロナ禍の4月、正社員200人、アルバイト5000人を採用すると発表した。
 道路工事が通常どおり行われているのは車を走らせればわかる。空調メンテ業を営む零細企業の社長は、いつもどおり仕事があり、「むしろずっと人手不足だったから、若手を採用するいいチャンスになりそうだ」とも話していた。 新たに露呈したのは、対人ワークが大半を占める「職人プレミアム」エリアの職業(料理人、ホテルマン、マッサージ師など)が、対人であるがゆえになくなりはしないが、感染症にはめっぽう弱い、という弱点だ。これは、本書の執筆時点では気づかなかった新しい視点だったので、ここに追記しておきたい。
 いわゆるエッセンシャルワーカー(警察、消防、看護、介護、保育など)と呼ばれる人たちの大半が、ここである。介護業界も、デイサービスの利用頻度が半減して労働時間が減ったという。取材した介護福祉士は、施設勤務なので「怖いけど休むわけにもいかない。新規の受け入れや面会はストップしている」と嘆いていた。 クリニックを訪問する利用頻度が減り、医療機関の経営も圧迫されている。ただ、これらは、適正規模を上回っていた可能性が高いということでもある。不要だった来院、不要だったデイサービス利用が削られ、本当にエッセンシャル(必要不可欠)な労働だけが人間に残った、ということである。ぜい肉がそぎ落とされた格好だ。

このように言うと、さまざまな反論が出るだろうが、私はコロナ禍で今、変わったように見えるところも、5年後には元に戻っていると思っている。 実は「3密」空間でも、すでに満員電車は何の規制もなく、マスクと換気だけで普通に毎朝動いて支障が出ていないし、飛行機のエコノミークラスも、ソーシャルディスタンスなど無視で、隣の人と肘がぶつかる距離のまま座らされ、何時間も飛ぶことが許されている。 筆者も最近、実際に両隣から挟まれた状態で2時間超も乗ったが、とくに機内でクラスターが発生したとの報告もない。

■人間の根源的なニーズは減ることはない 

商店街にあるカウンターだけの飲み屋を外からのぞけば、すでに以前のとおりにすし詰め状態に戻っている。換気でドアが開放された結果、外から見やすくなったのが唯一の違いだ。1席空けたら経営が成り立たないので、なし崩し的に「隣席との距離については従来どおりでも可」で運用されていくのは確実である。要は、換気と従業員のマスク以外は、何も変わらない。 ただし、クラスター発生実績のある、リスクが高い一部の業態では、「質」の転換が進むはずだ。業態のマイナーチェンジが求められる。客にとってエッセンシャルなものに数が絞られる分、それに対応して提供者側が単価を上げるだろう。
 コンサートは収容数を減らさざるをえないため、1席当たりの単価は当然上がる。「行けたら行く」程度の不特定大人数の飲み会はリスキーなので、出席回数が厳選されるようになる。共有のトレーニングジムは人数制限がかかる分、やはり高級化が進む。いわゆる接待を伴う「夜の街」業種は復活が難しいが、雇用全体からみたインパクトは軽微で、通常の生活者の日常には関係がない。 こうして市場原理で一部の特殊な業界では少数精鋭化が進むが、人間の根源的なニーズ自体が減るわけではない。海外旅行に行けなくなれば、国内に行く。外食の回数が減れば、1回当たりの支出は増やせる。顧客側が総支出額を減らしたいわけではない。そこに気づいて、提供者側が付加価値を付けられれば、元に戻るまでに5年もかからないかもしれない。

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