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職場でのアサーションについて 1

アサーションとは、「自分も相手も大切にする自己表現」という意味です。

それは、人間のコミュニケーションを心理、行動、人間関係の側面から説明する考え方と方法であり、

アメリカで1970年代に注目され、現在では、コミュニケーションにおける必須の知恵となって、世界に広がっています。

人は社会的存在であり、生まれた時から何らかの形で人とつながり、コミュニケーションをとりながら生きています。

ところが、われわれは、自分の気持ちや意見を言い損なって無力感を味わったり、逆に強引に主張して相手に苦い思いをさせたりすることがあります。

前者は自分を大切にしていない「非主張的」、

後者は相手を大切にしない「攻撃的」

自己表現のスタイルと呼ばれ、そのいずれもない表現がアサーションです。

いずれの表現スタイルも、幼い頃から人間関係の中で無意識のうちに身をつけ、特定の人との関係で繰り返されてパターン化し、物事の実行や解決はもちろん、人間関係に影響します。

われわれが直面している日常の未解決課題、職場における仕事と過剰なストレスには、アサーティブでないコミュニケーションの問題があると考えられます。

アサーションは、人々の日常のコミュニケーションの問題にわかりやすい改善のヒントを提示しているだけでなく、

複雑な交渉や取り決めを行わなければならないビジネスの世界でも、グローバル化した世界の人々とのつながりの中で、

ものの見方や価値観が異なった人々がどのように問題を解決し、交流していくかという問題にも解決のヒントを提示してくれます。

 

 

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