それでは、社内のコミュニケーションにはどのような課題があるのでしょうか？
NHK放送研修センターによれば、「社内コミュニケーション上の問題」があると答えている７１％の企業のうち、
コミュニケーションを進める上での課題(３つ以内選択)は、
多い順に、個人のコミュニケーションスキルの低下(６４％)、体面コミュニケーションの減少(６４％)、業務が多忙で会議や話し合いの機会が持てない(３６％)、個人の生活を重視する傾向(２５％)となっています。
また、新入社員に対して向上が求められるコミュニケーション力として、
的確に説明する能力(９０％)と人の話をしっかり聞き取る能力(８３％)があがっており、若者のすべてコミュニケーション能力への期待が大きいことがわかります。
現代のビジネスには不可欠のITツール利用のメリットとしては、
情報の共有(７４％)、仕事の効率化(６０％)がある半面、コミュニケーション上の問題としては、
何でもメールで片付ける人が増えた(４４％)、顔が見えないので、微妙なニュアンスが伝わりにくい(４２％)、ネットに頼りすぎて、生のコミュニケーションが少なくなった(３８％)となっています。
上司は部下が求めるコミュニケーションをしていないようであり、一方的に仕事の指示や目的を伝えて、コミュニケーションをしたつもりになっているかもしれません。
一方、部下は理解できていないときに、問い返したり、確認したりしていない可能性があります。
つまり、向き合って話をせず、共通認識をもって、相互尊重のコミュニケーションをしているかどうかが考慮すべきテーマですあることがわかります。
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